Nederlandse Loterij is de overkoepelende naam voor de activiteiten van Staatsloterij bv en Lotto bv, die op 1 Mei 2012, zijn samengegaan. Sinds de fusie is de uitvoering van de administraties van de kansspelen van Staatsloterij bv en Lotto bv en de uitvoering van alle daaraan verbonden activiteiten, zoals Klantenservice, het online spelersplatform, de individuele spelwebsites, en de marketing van de kansspelen, opgedragen aan Nederlandse Loterij Organisatie bv. Staatsloterij bv, Lotto bv en Nederlandse Loterij Organisatie bv maken onderdeel uit van dezelfde groep.

Nederlandse Loterij draagt bij aan een gelukkig en gezond Nederland door het op verantwoorde wijze aanbieden van toonaangevende kansspelen. Wij zijn dan ook voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren en deze zoveel mogelijk af te stemmen op je persoonlijke wensen en behoeften. Wij gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om en respecteren je privacy.

Er zijn verschillende manieren waarop we in het bezit komen van je gegevens, zoals wanneer je onze website bezoekt of een app gebruikt, wanneer je deelneemt aan onze kansspelen, wanneer je met ons belt of op een andere manier contact met ons opneemt. Dit privacybeleid betreft alle kanalen via welke de kansspelen worden verkocht (winkel, internet en abonnement) en alle manieren waarop persoonsgegevens worden verkregen, zoals via internet, telefoon en of antwoordkaart.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang dat wij inzicht hebben in (i) welke diensten je bij ons afneemt en (ii) hoe je gebruik maakt van onze diensten (zoals je inleg en speelfrequentie), ook als je niet al je diensten van één merk of één bedrijfsonderdeel afneemt. Daarom voeren we voor alle kansspelen die onder Nederlandse Loterij vallen een geïntegreerde administratie en koppelen wij de informatie waarover wij beschikken als je één of meerdere diensten bij ons afneemt. Zo zijn wij in staat om je beter van dienst te zijn en je vragen en klachten snel en adequaat op te pakken.